关于中国电信（安徽）5G网速慢及服务态度差的投诉
网友保保_EAX5TwAJ
投诉原因：网速慢，在北京、西安等地的使用体验都很差，经常会有加载不出来的情况。 事情经过:2025年2月份开始使用电信的手机卡，一直到三月底，我先后在北京、西安待过，两个地方的电信卡网速都很差，期间我自己通过电信营业厅app提供的流量测速链接多次测速，发现均没有达到官方渠道宣传的5g速率，因为网速慢，我按照电信营业厅app的自动回复中修复指导，尝试了重启手机、还原网络设置等方式，均没有效果，使用体验和测速结果均不理想，直到今天2025年3月25日，我在电信营业厅app提供的测速链接里，测试了我手机终端内的两张手机卡的网速，分别是电信和联通，结果如附图，可以发现，同一时间同一地点，电信的网速不到联通网速的三分之一，两张卡都是5g的网络，差别这么大，实在是不能理解，这次的对比可以排除我手机设备的问题，也可以排除地点和时间的影响，纯粹是电信运营商的问题，但是我把结果发给电信营业厅app的客服，她们只能表示抱歉，没有任何有效的解决方案，这是我不能接受的，我每个月都支付了话费，但是电信提供的服务质量这么差，根本不对等，我作为消费者的权益完全没有被尊重，我付给电信资费不是为了买这么差的网络，也不是为了听那几句毫无意义的抱歉，我强烈要求电信给出切实可行的解决方案，提供跟联通、移动的5g业务水平一致的流量服务。
投诉进度
