投诉哔哩哔哩（线上商城）售后服务欠缺
网友保保_7WXjkh7m
已完结
我于2025年3月23日在哔哩哔哩的会员购上买了一张武汉梦乡漫展5月4日的门票，我因为特殊情况无法到达现场，向客服申请退票退款，并且提供了充分的理由和凭证，可是客服一直兜圈子不愿意退，我非常生气，并且我怀疑哔哩哔哩存在霸王条款，我的诉求是全额退票退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
哔哩哔哩（线上商城）回复：此单已联系消费者针对消费者退票诉求已给与支持，消费者接受双方达成和解。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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