哔哩哔哩商城强制扣除满赠礼品金额导致退款纠纷
网友保保_MFHnOkfk
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于2024年12月下单了预售商品，当时有满赠活动，满赠礼品时效短就提前下单。现在预售商品有货了，可是由于时间大久不想要了。想退订单，满赠礼品原装未拆完好无损。不让退满赠，平公要求扣除赠礼品金额，沟通协商不一致。问我联系方式说专员联系。我要求暂不发货，等专员联系沟通后处理，平台说付款后48小时内肯定会发货的。只能先做退款处理，扣除了满赠礼品的金额。满赠存放有时效，预售时间又久。不让退回◇强行退款必须扣除满赠金额。强卖， 不合理。 诉求内容退货退款
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