淘宝商家以旧充新且拒绝退换货导致退款纠纷
网友保保_674136d7
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我于2025年3月12日在淘宝兽无人机旗舰店花费199换新无人机，商家将我的无人机简单包装了一下又给我递回来了，并且说是新的，经过核实，商家说是仓库师傅将坏的机器寄给我，让我撤销199的退款，并保证我寄过去的同时他寄过来，但我在顺丰门店检查时发现好几处划痕磕碰和上一台一模一样，商家还说必须确认无误才给退运费，我的诉求是将我的199换新费用退回来。而且商家俩次快递均发往内蒙古，我要求第一次是西安，第二次是四川。
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