淘宝网无人机试飞失控投诉

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我于4月19日在兽无人机旗舰店购买一款价格为449的无人机,因为小孩子在上学直到五一假期才拿出来试飞,结果在自家顶楼阳台无遮挡物的情况第一次试飞时升高10几米后不受遥控控制,按一键返回后自行远离大约50米后并撞在建筑上,我们要求商家退款,他让我提供视频证据,我们正常玩的时候谁会没事录像,而且无人机升空后无法控制就没办法录像,后经协商商家要求换新,但是前提是我们必须好评,我们觉得宁可不要赔款也要反应出真实情况特来投诉

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