北京润硕博学教育虚假宣传且拒不退款
网友保保_ih3xytX4
考研被*33960元，诉求退款！贺老师通过手机号加我，各种夸大，宣传她们针对在职的，基础差，时间少的人培养，90%上岸，我交了3960元。随后移交关老师，关老师又各种宣传专项培养，定向计划是100%包过，有优惠最后一天，内部名额不过全额退费，说是有命题老师漏题，只要去考试一定是高分，除非没去考试，说机构售后服务好，每天都有监督学习，然后我总共花费3960元(钻石通关班，管理联考综合，英语二)，后来定向课30000元。结果没有命题组教师1对1上课，考前也有密卷，承诺没过费用是全额退费的，中途交完钱后到考前也没有命题组老师，有的只是录播课而且密卷跟实际考卷基本不符，我跟关老师沟通退费，一直拖延，最终说等成绩出来退，成绩出来后没过国家A区线，我就提出退费，对方说周二左右，直至今日又移交售后各种推脱未退费，与当初承诺大相径庭，我肯定被*了，才投诉。2024年9月我跟关老师就一直沟通退费，她明确让等成绩出来退，结果又转到后来客服，话风突变最终沟通失败!依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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