丰巢洗衣服务差错频出：衣服错寄、洗坏、赔偿不配合
网友保保_RZeglC1s
我在3.12日在丰巢小程序丰巢洗护界面团了90块钱干洗羊绒大衣的订单，安排3.13日上门取走去咸阳丰巢洗护工厂洗衣，一共两件大衣，一件棕色一件米白色，洗衣质检前我的衣服棕色没有明显污渍，米白色仅袖口发黄，洗完后3.16日打包送回3.17日我签收以后发现衣服送错，我的米白色大衣没有被送回错寄了一件黑色的回来。反馈工厂后表示工人忙碌送错，米白色仍旧在工厂重新安排派送，3.18日送回来以后发现我的米白色大衣，整体肩膀胸部前后，都有大片黑色印记，以及袖子和衣兜有多处棕色点状印记，而且袖子上部有小部分羊绒缺失，投诉后工厂客服联系我说他们发之前包装好以为没有任何问题，那么洗后的质检是通过的以及我的衣服为什么会有这么多印记，我合理怀疑被人穿过了或者洗坏了所以没有及时送回。我索要赔偿无果，后客服解释说是棕色和黑色印记是干洗油印记，可以完全洗干净，我无奈又在3.19日让拿走二次返场重洗.3.20日客服联系我说是棕色洗不干净，并且攀污狡辩说是我自己干洗前溅的油渍，短短时间内羊毛大衣被洗了两次，多处脱毛不说，送错，以及把我原本只有袖口略脏的衣服洗上了大片晕染污渍并且在我索要赔偿之时只是赔偿我洗护费用而且态度不配合说是我要投诉就投诉，赔偿方案不接受以后客服没有任何联系处理，并且衣服迟迟不截单，投诉处理也在没有达成共识的情况下显示处理完毕。衣服错寄，洗坏，多次返场重洗，赔偿不配合，服务态度差，并且后续两天没有任何回应
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