一只船教育退款纠纷且客服不作为

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我于2021年6月21日和他们签订合同,之前报名几千的班,后面被他们诱导升班,说的包过,转成三师私熟班学费17980元,第一年因为疫情取消考试,后面就不想考了。找他们退款,不同意要三次不过才能退,三年后可以保证退我百分之七十。我就听信了他们的话,现在到时间后,让他们退款,告诉我的电话打不通,专属老师说他们无权处理售后,让官网找客服,客服就一句话让等,就下线,过了几个月都等不来一个电话,他们就是想推卸责任,不想退款!

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