关于领克延迟交车及客服处理不当的投诉
网友保保_eynyZ22z
原告于2025年1月25日通过被告销售人员（刘雨丹）支付1000元，1月27日在领克APP支付4000元，订购领克汽车Z20高配车型。以下提及销售人员均为：刘雨丹。 于支付定金前多次跟销售确认，销售告知有现车，春节后初七初八（2月4-5日）他们上班走一下流程就可以提车，遂于1月25日、1月27日分别通过销售、领克APP共支付5000元。年后2月4-6日多次联系销售告知准备2月8日提车，销售改口说高配都得等、没有现车、2月8日提不了。2月6-8日多次要求销售退定，销售不予处理， 告知2月中旬会到，并承诺2月20前一定能提车。2月14日告知车辆已匹配，2月16日告知车辆已经发车了，很快就会到。2月20日再次找销售准备提车，销售告知车还没到，没办法提车，也没办法给具体提车时间。销售于2月27日又改口说已经匹配车架号，等发车了很快就到，。本人于2月20日、22日、25日、28日、3月1日，曾多次打领克官方电话：40****0101投诉，无人处理。于3月1日、2日拨打宁波12345、泉州12345投诉，领克泉州销售经理才于3月10日联系我，说提车给我申请一些礼品，本人予以拒绝，后说厂家不同意退一赔三，只愿意补偿3000元抵扣在车款，本人无法接受，予以拒绝。 于3月20日领克泉州经理打电话告知厂家愿意补偿5000元，他们店里愿意补偿一些积分（等后面有人购车通过老带新赠送积分方式），本人无法接受予以拒绝。
投诉进度
