领克4S店诱导消费且拒绝退还10000元定金
网友保保_Xou0UUqK
2025年6月14日，本人前往汉中领克4S店（汉之滨领克中心）选购领克03 2025款**** DCT冠军版Pro车型。购车全程中，销售人员利用话术诱导消费，以“限时优惠即将截止”“当前价格为历史最低”等虚假营销手段，刻意隐瞒合同核心条款，在本人完全未获悉“定金不可退”等关键内容的情况下，通过催促、误导等方式迫使本人仓促签署《定车合同》，并缴纳10000元定金。事后4S店未按规定出具发票，严重违反财务规范。 经核查，合同存在多处违法违规及不合理情形： 1. 合同生效要件缺失：合同明确写着甲方签字盖章，但实际仅有销售人员个人签字，未加盖4S店公章，不符合合同生效条件，应视为未正式成立。 2. 定金金额严重超标：依据汽车销售行业通行标准，定金通常在1000-4000元区间，而该店收取10000元，远超合理范畴，涉嫌利用高额定金限制消费者选择权。 3. 强制捆绑消费：合同强制要求在店内购买保险，并以“上牌费”“汽车服务咨询费”名义变相收费。其中，4000元“汽车服务咨询费”以“自愿接受商务信息咨询服务”的模糊表述掩盖强制消费本质，且实际条款内容与销售口头所说严重不符，存在欺诈性诱导。 4. 格式条款无效：根据《民法典》第四百九十六条，商家对“定金不退”等加重消费者责任的格式条款，负有显著提示及说明义务。但销售全程未以任何形式告知或解释该条款，该条款依法应属无效。 因家庭突发重大变故，本人已不具备继续履行合同的客观条件。在此情况下，4S店以无效的“定金不退”条款拒绝退款，不仅违背公平原则，更涉嫌强买强卖。上述行为已严重违反《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规，侵犯消费者知情权、自主选择权及公平交易权。 我诉求是要求汉中领克4S店（汉之滨领克中心）立即全额退还10000元定金。
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