易丰搬家损坏小米电视拒不赔偿
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已完结
因公司搬迁需要，我与南通易丰搬家公司达成搬迁协议，3月21日由南通易丰搬家公司提供搬迁服务，为确保安全，其中一台22年9月购买的70寸的小米电视由搬家公司负责拆卸及打包，送到目的地无需安装（此项费用100元，单独计算），搬迁协议上也有条款明确写明损坏售后无忧。21日下午搬家公司将所有物品送达，因现场条件原因无法当场对所有电器进行开机测试。22日，我方物品整理完毕，但是电视机开机发现屏幕已损坏。向易丰搬家公司申请售后，但售后以搬迁时电视机已断电，搬迁后也未现场开机无法核实人员责任为由拒绝进行维修或者赔偿。这台电视机由搬家公司负责打包并单独支付费用，到达目的地后搬迁人员仅询问是否要拆开包装，但未向消费者明确告知如当场不试机后续不承担责任等内容。现在实际造成物品损坏后又开始推诿维修赔偿责任，损坏了消费者的合法权益。该电视机实际使用尚未满三年，现在要求易丰搬家对该损坏电视机进行维修或按购买价进行赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
物品非我本人打包，而是由师傅进行打包且另行付费，事先事后都未做需开机验试的提醒。我对此处理结果不满意。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，对于您反馈的问题我司非常抱歉，核实到您的电视机是提前由客户自行已打包好，搬运前无法核实电视机是否功能完好，搬运后客户也拒绝师傅拆包，搬运第二日反馈电视机损坏，这个确实无法证明属于我司搬运造成的损坏，且我司服务条款上明确有告知物品非我司打包，易丰不负责包装内容责任。
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跟进内容
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