在美团预定桔子酒店却遭拒退款
网友保保_C3sIy9BW
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我于3月3日在美团上预定了3月9日的桔子酒店北京前门大街店，当日并未入住，商家拒绝退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。现在要求商家退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
已为客人退款处理
解决方式
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