去哪儿平台及桔子酒店操作失误致用户损失
网友保保_R7gjU9T6
已完结
1.30日本人在去哪儿平台定了天津市桔子水晶滨江路步行街酒店一晚普通大床房， 朋友用积分帮我兑换了一间商务大床房（入住人均为本人），到达酒店后，酒店帮我安排了商务大床房（导致我误以为入住的就是朋友积分兑换的房间），并将我普通大床房的订单办理入住，然后告知这两间房均无法退款，造成我的损失。酒店人员的操作失误为何丝毫不用承担，而由我负全责
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消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
去哪儿平台多次帮我沟通 酒店均概不负责 去哪儿平台补偿我70元表明平台态度，但酒店毫无负责的意思 不要求全款赔付 但酒店操作失误（入住房间与预定房间不符）是否也应承担部分责任
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