韵达快递寄件丢失导致退货失败要求退款被拒
网友保保_ee8c2b7d
已完结
我于2025年3月11日在抖音电商*台xuanxuan穿搭购买 春季穿搭三件套（衬衫，披肩，裤子），我申请了退货，3月13号由韵达快递寄出，寄件时三件衣服都是叠好分别装袋放进同一个快递袋的，商家收到后反映包裹里面少件裤子，并且其余两件衣服是乱糟糟塞进去的，我3月20号已经和快递官方反映了收件人收到的包裹与我发出不符，在发出驿站调了打包监控，还找快递官方核实了重量，快递一直没说是他们的问题。一直到3月27号我又反映了这个问题，快递才说快递收件人收到的包裹重量与我发出的包裹重量不符，他们给我找丢掉的裤子。但是现在抖音*台的售后已经过了，*台垫付的货款69.8元要求我归还，退货垫付的运费8元也不会不给我，快递也不提供解决方案。图一为我寄件时的监控图片，图二为收件人的拆包视频
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
上面写错字了，退货的八元运费商家那边也不会补给我
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