关于朵扬流量卡虚假宣传及服务态度差的投诉
网友保保_CoPzfGIi
已完结
我在抖音直播间买了一张移动流量卡，但等我绑定的时候显示是朵扬流量，要求我花80激活卡，然后花60块钱充钱使用。但等我绑定完成后发现这就是个*局。但沉没成本对我来说有点大，然后我就继续用了。在使用期间流量卡发生了很多情况，客服也经常更换，每次和客服反映问题时，客服都爱搭不理的。我曾多次联系客服说想要退款，但都不予受理。在2025年3月27日的上午10点我的流量卡突然没有办法用了，我联系客服，客服对我爱搭不理的，花了一天的时间也没有解决，然后在28号一个空号的电话客服对我说流量卡不能用是给移动取缔了流量卡。给我老用户的优惠将流量卡的剩余费用与套餐换到20元钱的随身WiFi上。但我拒绝了，我只想退款，毕竟我在使用的2个月中这个朵扬流量卡出了太多的问题。在我和客服说我在国家信访局投诉过后，要求退款，他没有回答。在29号的上午9点流量卡又可以使用了。而且他家的流量卡一直出现流量虚标的情况
投诉进度
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消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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