投诉cdf会员购售后服务欠缺
网友保保_BVwTMGh4
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2025年3月24日购买了一只芙拉黑色包，28日晚收到拆箱发现包装很简陋，仅一个快递纸箱就寄来，且包包两侧有不同程度的折痕，包上最大的五金件也没有新商品那种保护贴纸，包内袋的拉链上倒是有保护贴纸。吊牌也很简陋就一个没有产地信息的牌。我以包有瑕疵为由申请全额退货退款，商家承担退货运费。但与在线客服沟通就是打太极，不承认是瑕疵，退货运费让买家承担。网上搜索了相关信息，发现此商家不是一次发瑕疵商品给客户。因此，本次维权的诉求就是商家承担退货运费，全额给买家退货退款。
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