关于前海聚火科技虚假宣传及客服不理睬导致无法正常使用WiFi流量的问题
网友保保_Hmq3Ek23
已完结
2024年12月09日在微信小程序聚火闪电虾一次性充值559元用于购买2年（充值2年送59个月）的WiFi流量，刚开始使用还正常，使用两个月左右开始网速特别慢，无法正常上网影响到正常工作，联系客服解决多次无法解决无果，与宣传的网速不符，为不影响正常工作已安装宽带，现申请退款，前海聚火科技售后客服不理睬、不回复、不予处理，严重侵犯了我的消费者权益，我的要求是退回钱款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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