在快手平台购买短视频课程遭遇虚假宣传与退款纠纷

尊敬的相关部门领导：​ 您好！我要对北京晨钟科技有限公司进行投诉，希望相关部门能介入调查，帮我维护合法权益，让该公司退还我支付的 499 元费用。在 2025 年 2 月，我在快手平台浏览时，频繁看到北京晨钟科技有限公司发布的关于学习短视频制作就能轻松赚钱的宣传内容。他们展示了大量所谓 “已学学员” 的收入截图，其中不乏声称宝妈群体通过学习他们的课程，每月能轻松赚取数千元甚至更多的案例。这些极具诱惑性的信息，让渴望增加收入的我心动不已。于是，在 2025 年 2 月 23 日，我联系了该公司并向其支付了 499 元课程费用，满心期待能开启短视频赚钱之旅。 然而，在我付款后进一步了解课程内容时，却发现实际情况与宣传严重不符。课程质量参差不齐，所谓的 “轻松赚钱方法” 并不具备可操作性，也没有像宣传中那样有专业导师一对一指导。意识到自己可能受骗后，我马上联系该公司客服，明确提出退款诉求。但从提出退款至今，公司客服要么对我的退款请求避而不谈，一味地推荐其他课程，要么以各种不合理的理由拒绝退款，如称课程已经开始不能退、退款需要走复杂流程且时间漫长等，一直没有实质性地处理我的退款问题。 我在此郑重请求北京信访相关部门能够对北京晨钟科技有限公司这种虚假宣传、拒绝退款的行为展开调查，督促该公司尽快将我支付的 499 元全额退还给我。同时，也希望能整治此类不良商业行为，避免更多消费者上当受骗。​ 为支持我的投诉，我保留了当时与该公司客服沟通的聊天记录，其中明确显示了他们拒绝退款的态度；还有付款的凭证，证明我确实向该公司支付了 499 元费用；以及他们在快手平台上的宣传截图，那些诱导性的内容清晰可见。如有需要，我非常愿意随时提供这些证据材料，配合相关部门的调查工作。 感谢北京信访部门为维护市民合法权益所做的努力，期待能早日收到一个公正合理的处理结果

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