中国移动宽带取消难，多次预约仍无法办理
网友保保_en4xHgbT
已完结
尊敬的工作人员：您好。 3月初我打电话给中国移动取消宽带，被告知要去现在营业厅办理退订。 3月22日我去南昌市青云谱区井冈山大道昌南明珠委托经营 办理取消宽带，被工作人员告知说办理不了，没有预约。现场当时我就预约了3月29日上午的号。 3月29日，9点我到达营业厅办理取消宽带，又被告知说办理不了，线路维修。（南昌那天的天气大风大雨，还下冰雹，我来回车程1个小时） 作为专业的客服人员，应该陈述清楚告诉客服办理取消宽带需要预约。 作为线下门店营业人员，当线路维修时，应该提前告知给预约的客服。 现在诉求：帮我退订宽带，要4月份要改套餐
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解除合约
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
