关于雅萌绿光面罩因质量问题导致皮肤泛红且涉嫌虚假宣传的投诉
网友保保_Ogut23xI
本人于2025年1月18日通过雅萌微信小程序“以旧换新”活动购买绿光面罩，商品交付后仅使用一次即出现“面部泛红”等不良反应。经网络查询发现，该产品存在大量消费者投诉，称长期使用后可能导致“皮肤长斑”等安全隐患，涉嫌虚假宣传及产品质量问题。本人据此提出退货退款申请，但商家以“超过7天无理由退货期”“无质量问题”为由拒绝。现依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，要求商家立即办理全额退款，理由如下： 法律依据与事实依据 1. 商品存在质量问题 根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品不符合质量要求，消费者可要求退货，且不受“7天无理由退货”限制。 本人使用该产品后出现“皮肤泛红”属明显的使用性能缺陷，已构成质量问题。 - 网络公开投诉显示该产品存在“安全隐患”（如长期使用致斑），商家未履行风险告知义务，侵害消费者知情权。 2. 商家涉嫌虚假宣传 若产品宣称“安全”“无副作用”，但实际存在安全隐患，则违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实宣传的规定，消费者可主张退货及赔偿。 3. 拒绝退款的违法性 《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者对消费者合理诉求故意拖延或无理拒绝的，除民事责任外，可面临行政处罚（如罚款、停业整顿等）。 诉求与声明 1. 请商家于收到本投诉后3日内完成全额退款；
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