购买的鬼冢虎鞋子左鞋存在质量问题且商家拒绝合理处理
网友保保_1OoAqSX4
我于 2025 年 2 月 28 日在淘宝电商平台鬼冢虎（Onitsuka Tiger官方旗舰店） 购买一双原价 850 元的鞋，大促加上一系列优惠 到手 611 元。左鞋前端出现质量问题，侵害了我的合法权益，我的诉求是商家为我维修或者更换左鞋。 以下是购买以及找商家协商且未得到处理的详细经过。 3 月 3 日，取件后仅检查鞋的细节没有试穿。 3 月中旬左右才开始穿这双鞋，穿了两次并且走路仅几分钟，没有把鞋的质量问题当回事以为是新鞋正常现象。 3 月 22 日，第一次穿着在外面长时间行走，明显感受到不适，把问题给商家，商家回应让我穿着多磨合磨合，但是我穿着非常疼，没办法继续穿。 3 月 25 日，我重新把鞋带系了一遍，穿着还是硌脚，继续向商家反馈鞋有质量问题，并且上传图片点出是哪个地方有问题，商家还是冷冰冰的穿着多磨合磨合，这是正常现象。可是，我现在都无法正常使用，如何穿着磨合。 3月 25 日，我向淘宝 88vip 客服反应了我的问题，但是他们也无权帮我强制商家为我维修或者是更换。 这几天，每次都在为了这双鞋子与淘宝沟通，耗费很多精力，可以消息都是石沉大海，鬼冢虎旗舰店一直不积极处理，敷衍了事，每次联系完淘宝客服，他们都是冷冰冰的自动回复，在这期间，并没有主动联系我处理，他们店大，不在乎我这一个顾客，所谓的店大欺客。 3 月 30 日，今日早晨淘宝客服建议我再次将硌脚的地方反馈给鬼冢虎旗舰店，我主动发送信息之后，还是与之前的回复一模一样。 同事与我买了同码同款不同色，她试穿我的鞋，也能感受到左鞋硌脚的问题。现在不是一双鞋都有问题，就是左脚的鞋有质量问题，非说是我的主观感受，不支持退换的话的需求。 这个鞋从到货到反馈问题，只有 20 天，一双新鞋我犯不着非要更换左鞋吧，也不是穿了几个月找茬。 商家就是不处理，淘宝客服也无权为我强制处理，难道花了大几百元买的鞋，只能摆在那里了吗。 商家唯一的处理方式是为了赔偿 20 元买一个磨脚贴，我这个又不是脚后跟，买磨脚贴有什么用呢。
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