关于芋圆YuYuan拒绝退换4-6看台票的投诉
网友保保_a2XVK2Fn
已完结
2025-3-31，13：18分已经拍了两张4-4看台的两张，想给家人拍两张4-6的，信息登记错误，想退4-6两张看台票，被回复不接受退票。请求处理平台霸王条约，【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录】 诉求:原价退票。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
👇服务提供方主张的特书性不成立:
根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理
由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，
消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予
以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持
和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也
是对法律的蔑视。
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👇服务提供方主张的时效性不成立:
演出是(时间)，距现在还有(时间)。且当前购
买的产品属于预售商品，目前主办方并未出
票，更不用说没有收到任何的纸质票。
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👇服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:
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📝违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办
法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
希望你们加强监督市场管理，尽快联系退票。目前还没有收到任何退票回复，打工人的钱赚得并不容易。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
梦龙杭州演唱会本身一票难求，到点就急于秒杀，根本来不及看其他信息。商家说，有注明不可以退票，请问首页和购票处哪里有标注？？？
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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