智行火车票平台强制执行不可取消订单政策
网友保保_UPHgvybG
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本人于2025年3月31日通过智行预订了4月3日入住长泰半月山温泉度假酒店，因我朋友今天体检获悉得幽罗门旋杆菌🦠，为了身体安全考虑，现因不可抗力因素取消入住，但酒店要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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3月31日当天已及时申请取消，但是平台一直拖延不处理，请问是要一直拖到入住酒店的时间好及时扣费吗？
因不可抗力因素取消入住且及时联系，一直是漠视的处理态度！！！
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仍然是漠视处理的态度，一直推给代理商
我需要消费者保障！！！
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聊天记录，证明提交了，身份证也要提交了，现在提出拒绝理由是因为没有把两张实体身份证放在一起。
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