在I百联购买安克充电宝存在滋滋声且售后拒绝合理退换
网友保保_ewNw6iew
已完结
我于2025年3月9日，在I 百联APP，I百联自营购买安克品牌2个充电宝，买回来试用，有滋滋的声音，因为是充电宝，怕有爆炸风险，当时在7天内，后跟客服反馈能否换货，对方同意，但他们不给发起APP内换货流程，我自己无法发起，都是他们电话跟我沟通让我寄回，几天后，已过7天，他们反馈说没问题，不给更换，我说有问题，我不敢用，我不要了，请退款，他们也不同意，就硬要卖给我，多次沟通，态度很强硬，欺负消费者，请求主持公道，让商家退款，谢谢，订单编号CAE20****09999086，CAE20****09996702，以下是我当时录的充电状态滋滋的声音，声音很清楚，我是用I百联app直接拍的，下载不了
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者投诉2个充电均有异响，寄回商品通过测试并无该现象，故无法满足消费者换货要求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
用户反馈的问题已在核实中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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