联通未按套餐规则扣取流量费致话费超额且未退还

网友保保_4uZaZZ0t 2025-03-31

处理中

中国联通没有按照套餐内的规则去收取流量费。导致本月的话费超额。经过和工作人员的沟通，说是会立即返回多收的话费，结果都五个工作日了，还没有收到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 21:50:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-31 23:16:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-31 23:09:57

投诉信息

中国联通（深圳）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98583850

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