山姆会员商店未按食品安全法赔偿且服务态度恶劣
网友保保_D00NYZ7f
已完结
本人于2025-3-27日在深圳福田山姆购买一盒软糖，在3-30日晚我家孩子食用一包软糖，我看到其中一颗软糖存在异物，立刻拍照次日发给山姆客服，客服收到后反馈会有专员联系我处理，下午两点左右接到专员电话，给出的处理方案是退货然后给商品同等金额59.9的代金券，我不同意此方案，客服接着说那可以带着有异物的食品到门店去处理，如果真的有异物按照食安法给我赔偿，并且我约了时间，我晚上过去门店给我处理。晚上去到门店，拿出有异物的软糖给门店工作人员看，给了跟电话专员同样处理方案，我不同意，但是门店工作人员程芸态度很坚定说不可能按照食安法处理，让我去找12315投诉！找沃尔玛总部投诉！如果不能按照食安法处理为什么非要消费者到店，到店之后他们也看到了异物却无法按照食安法给我处理，还要消费者四处投诉，店大欺客成这样，我驾车去店里问题没解决还收了停车费15元！我强烈要求山姆按照食安法给我进行赔偿并且退还停车费
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