关于河马通信虚假宣传及退费问题的投诉
网友保保_L76uGynq
已完结
我在广州白云区于2025年3月18日被河马通信的工作人员以送充电宝或平板电脑或手机方式办理了充话费7899元送手机的河马通信手机和卡号，当时微信号Wⅹⅹ808049的工作人员说话费全部会打到我的老手机号上，通过我的支付宝花呗分期付款后，老卡只到帐1500元，其余全部在河马通信新手机卡上，感觉被*了，要求退款说无法退款，新卡也无法销户了，望广大人民不要再被存话费送手机忽悠了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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