河马通信电话卡资费与宣传不符要求退款
网友保保_eBtPQwQ2
已完结
我2025年4月18日在微信软件中有微信好友是做手机号码售卖的，在他发的朋友圈中看中一个手机号码，经他介绍此号码的一系列的服务后，觉得还可以，就在他这里转账付款了3180元，结果是他介绍的于实际不符。他介绍的是：此卡最低消费39元，这39元为消费抵扣款，就是每个月只要消费满39元就可以，通信费短信费先从这39元里扣，经过我使用一个多月后发现不是这样的，我就咨询河马通信客服了，客服人员说这39元不可作为消费抵扣使用，成为月租了，我所有的消费也没办法用这39元抵扣，然后我又回头问卖我电话卡的人，售卖人员还说不可能，让我投诉，所以我被*了，我想退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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