在巨人网络游戏中充值未到账且物品丢失要求追回损失
网友保保_6Y7iDYO8
已完结
2025年3月30号下午3：15分在征途2游戏中在线充值巨人点数4900元后并未获得点数，钱是用微信扫码付的款，期间联系客服无人工，在线客服机器人回复，电话打不通，微信公众号也无人工回复，严重侵犯了我的消费者权益，之后多次提交申诉工单都被无情忽视，与游戏官方回复消息如同轮回回复一句话就要等一两天。到处踢皮球找不到负责处理问题到底的人员，最后给我回复的客服说查询到我的充值点数已被使用了，但这并不是我本人使用操作的，前后很快的时间之内就被人他使用掉了，这属于丢失与被盗的事件，作为游戏平台是有义务为玩家消费者追回损失的，而不是一味的推脱与不负责任的敷衍，反正目前本人的充值钱已经付款出去并没有得到物品，要求游戏公司负责调查与追回损失，因为我的财产是在你们游戏中丢失的，你们有这个责任与义务。也不要让我报警的话语来推脱踢皮球，警察可不管游戏的事情。现希望能通过此消费保平台联系巨人游戏公司平台为我这个玩家消费者维权处理问题！万分感谢！
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