上海巨人统平网络科技有限公司未成年人游戏充值退款投诉
网友保保_priGef6N
已完结
我家10岁小孩向该公司充值记录如下:2025年3月5日2笔68元，30元，3月8日3笔128元，198元，648元，3月24日2笔68元，60元。以上共计7笔合计1200元。以上充值扣款记录是我3月29日到银行打印银行卡流水时才发现有这些奇怪的扣款，我到我们当地派出所报警才查到是我家10岁小孩玩游戏充值所致。该公司对孩子玩游戏充值未有人脸识别身份认证。国家网络管理相关法律法规规定游戏公司不能让未成年充值玩游戏，其扣款是违法的，应当退款给孩子家长。我们感谢平台给我们普通申述退款的机会，保护未成年人健康成长，需要平台大量传播正能量，保护消费者的正当权益不受伤害。
投诉进度
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