关于爱林装饰合同签署及退款纠纷的投诉
网友保保_dMu5kkhh
已完结
2025年3月16日 我与爱林装饰公司签订装修合同，因签订过程存在返佣逼单，诱导隐瞒 ，且实际工程并未如合同规定开始履行，并未给公司造成任何实际损失与工程费用，现要求解除合同，退还预付款42310，具体情况如下：1、合同定价不明，没有详细价格清单，且消费者方未得到合理解释；2、合同说明时，有意略过退款条例，造成消费隐瞒，在我毫不知情的情况下诱导签订合同情况。3、合同中，在未造成装修公司任何损失和工程劳务款支出的情况下，退款装修公司要求收取合同全款的百分之二十，属于霸王条款，且在于公司当面沟通一天后提出仍然拒不退款，在方林自己承认是他们问题的情况，自己只承担5%的责任，还需要消费者承担15%的违约金，这与民法典787条规定的任意解除权和584条和585条规定的损失金额严重不符；4、诱导消费未达成一致的情况下通过多次提出优惠，返佣，诱导消费者签订合同，并且合同签订10天，并未进行设计动工的情况下，不予退款
投诉进度
企业完结
处理结果
已经与客户沟通且达成一致，公司正在加快走流程为客户办理后续问题处置，客户满意，问题已经解决
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释,解除合同
企业跟进
跟进内容
您好，我们尊敬的业主，当收到您的反馈时，我们已经安排相关人员正在了解情况，正在积极为您解决您的装修问题，对于您的不满还请您谅解，客户满意永远都是我们最为关注的事情，希望这次维护能为您彻底解决困扰您的问题，爱林整装在此祝您万事如意！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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