投诉天猫蕉内旗舰店内裤致过敏，商家拒绝全额退款且态度敷衍
网友保保_UihwvNlv
处理中
您好！我要投诉天猫Banana in蕉内旗舰店，其售卖的商品给我带来极大困扰。 我于2025年3月29日在该店购买了3件蕉内银皮500E男士平角内裤（订单编号：25143****31****0361 ，实付149元 ）。收到货后正常穿着，没想到却出现了严重过敏反应，身体不适，生活和工作都受到影响 。 发现过敏后，我立刻联系商家。商家起初态度敷衍，多次沟通后，提出最高退一半金额，或让我寄回穿过的内裤才退全款，甚至还可能将穿过的内裤二次销售，这严重违反卫生和商业道德规范。 我认为，商家销售的产品存在质量缺陷，侵害了我的人身安全权和公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家应承担全部责任。 现我提出以下诉求： 1. 商家对我进行全额退款，并承担我因过敏产生的医疗费用及相关误工费等合理损失。 2. 对商家此类销售不合格产品、漠视消费者权益的行为进行调查和处罚，防止更多消费者权益受损。 为支持我的投诉，我保留了订单截图、与商家的聊天记录，后续也可补充医院诊断证明等相关证据。希望能维护我的合法权益，期待您的回复与处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
