快团团商家疑似售假且拒绝处理退货退款

网友保保_XW6oI9Ej 2025-04-02

已完结

我于2025年3月28日在微信小程序快团团店铺名称团团正品小样专柜店订阅领🧧购买了5瓶兰蔻小黑瓶小样和一支香奈儿洗面奶小样，兰蔻小黑瓶经过跟专柜正品比较颜色不一样怀疑假货盐水退货退款，总共184.4元，商家承诺不满意商品7天无理由退货，我提出了退货，但现在商家一直信息不回复电话也不接不处理退货问题，侵犯了消费者权益保护法，我的诉求是要求马上退货退款！

投诉进度

用户评价

2025-04-11 15:22:19

用户申请完结

2025-04-11 15:22:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 16:40:14

跟进内容

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2025-04-02 16:40:12

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用户发起投诉

2025-04-02 16:01:10

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

184元

投诉编号：

98592788

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