金山毒霸会员充值后软件问题导致无法使用要求退费

网友保保_YeVKhGYb 2025-04-02

处理中

我在2月18日为了清理C盘内存，充值了金山毒霸的会员，3月9日出现清理C盘内存电脑就重启的问题，后续电脑不停的重启，3月11日换了电脑。我的诉求是后续不敢再使用改软件，需要退费剩余9个月的会员费79元/12个月*9个月=59.25元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 08:00:10

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 20:53:32

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用户发起投诉

2025-04-02 16:33:07

投诉信息

金山毒霸

投诉问题：

退费问题无法使用

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

98593020

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