中国移动商城购机分期后注销号码遭拒
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本人趁iPhone16promax上市期间在抖音平台的中国移动手机官方旗舰店(中国移动通信集团有限公司广东分公司)用抖音月付24期免息分期购买了一台该手机,当时中国移动送我了200元话费,由于本人所使用手机号码159****2268这个号已经网龄15年左右了,期间各种骚扰及推销电话不断,因此本人在2月底的时候购买了中国移动159****2268的手机号码,因此向10086投诉多次并且表达注销159****2268号码意愿,并且说明告知作为移动老用户也已经新开移动号码了,但每次处理人员都是让去营业厅处理,或者搞不清楚投诉内容,期间我也无数次去营业厅,但工作人员告知涉及当时购机分期低消49元,无法注销,后多次反馈至中国移动10086,每次工作人员以各种理由搪塞就是不给注销,我这边也明确表示我不需要用到那么多号码,并且可以退回之前购机分期赠送的200元话费,但处理投诉的工单人员仍然无法处理,又再次让我去营业厅处理。但当时这个手机各大平台以及官网售价都是11999元,中国移动官方售机平台只是赠送了我200元话费,但是要强制合约24个月。而且部门之间相互踢皮球，打10086投诉就让去营业厅，期间去了N次营业厅结果，营业厅又说没权限，被*去多次营业厅了。后续客服又说联系购买店铺，结果一联系又让我赔付800多的违约金，问题是当时这个手机去哪里购买都是11999，至于他们说的抖音月付24期免息分期，当时各大直播间都在做。他们就非得强制客户使用多一个号码，然后换了号就不承认是他移动的用户了。要求解决取消低消并且注销159那个号码
投诉进度
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处理结果
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处理投诉的人员是复读机，只会复读就是不解决，这就是中国移动的态度
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本人趁iPhone16上市期间在抖音平台的中国移动手机官方旗舰店(中国移动通信集团有限公司广东分公司)用抖音月付24期免息购买了一台iPhone，花费11999元，当时各平台在抖音直播间都在做24期免息分期活动，移动当时送了我200元话费，但后续因为我所使用的号码有15年网龄了，期间各种骚扰电话不断，因此我重新购买了中国移动的新号码，并且套餐也不低，因此我打电话告知移动客服需要注销旧号码，但被客服告知无法注销，涉及之前号码低消49元，期间多次联系，多次引导去营业厅办理，结果都无法办理，然后处理投诉人员相互部门踢皮球，最终让我去抖音当时购买他们的店铺联系客服，但是客服告知要给849.93违约金，只送我200话费违约金却要849.93而且忽略他们合约客户的目的是为了留住老用户，期间我清楚表示可以合约我的新号码，他们明确表示不可能，做不到，现在移动的态度是，既要，又要，要不不在乎客户体验感。要求撤销旧号码低消并且注销旧号码
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