丰巢旗舰店干洗服务导致衣物损坏拒绝合理返厂处理
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我于2025年3月8号在淘宝平台“所有女生”直播间下单了丰巢旗舰店的“丰巢干洗衣物上门取件包邮”（订单号249130****35****499。3月24日顺丰上门取件，送至上海市金山区亭林镇康发路201号丰巢洗衣工厂。于3月28号干洗完毕顺丰送货上门。拆箱后我发现其中一件北面羽绒服沾上了很多类似于油漆一样的铁锈污渍（见污染图片）。前期我已分别与淘宝平台客服以及丰巢旗舰店客服人员进行沟通。我原先的诉求是：我不要任何经济赔偿，我只需要丰巢洗护工厂返厂清洁干净即可（有对话聊天记录）。但95333丰巢专员于3月31号12:42最后一次致电告知最终赔偿方案为：20倍单件洗涤费363.33加订单费109共472.33元，和两张“洗护服务50元优惠券”！！！我表示坚决不接受！！我的最终诉求是：按照上海洗涤行业消费争议处理意见第12款规定的第二条来进行索赔。按照年折旧率20%来计算，我这件羽绒服是2024年1月13号购买的，截止到现在是满一年零两个月。依照相关法律条款，丰巢应该按照60％～70%的折旧依法赔偿。请求消保支持，维护消费者的基本合法权益。
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