丰巢旗舰店拒绝处理染色问题
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已完结
2024-05-29向丰巢旗舰店商家反映白色大衣被混洗严重染色，商家说会有专人联系，但一周过去了没人联系； 2024-06-04询问商家，明确表示不想要赔偿，只想返厂维修去掉染色问题； 2024-06-11商家以未洗净为由退还洗涤费23元，对我要求返厂维修去除染色的问题视而不见。期间多次反馈要求返厂修理染色问题，商家表示不予受理； 2024-06-16向天猫客服发起对商家的投诉，2024-06-17天猫客服判决投诉成立，核实卖家违约行为属实，天猫客服打电话联系我，承诺会要求商家返厂处理我的白色大衣染色问题，并且处理完成后，我再将多赔付的23元退回商家，我表示同意该方案； 2024-06-19丰巢旗舰店商家再次来电表示不同意我的维修要求，不处理他们造成的染色问题。 希望商家承诺的严重染色问题得到处理，返厂重新处理白色大衣被混洗染色的问题，大衣买成一千多元，丰巢商家23元就打发了，实在是极不负责，谢谢！
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