丰巢旗舰店干洗服务导致羽绒服损坏赔偿纠纷
网友保保_169f7757
已完结
本人于4月8号在淘宝网丰巢旗舰店下单了丰巢洗护，干洗衣物六件，4月9号送到丰巢洗护中心，4月12号拿到洗完签收回的干洗衣物，发现其中一件羽绒服的标已被洗坏，当天找了客服投诉与申诉，要求按衣物的费用赔偿，我衣物原价一千多，被丰巢洗坏之后无法再使用再穿，与丰巢洗护客服沟通了两天，丰巢洗护只做出了免单109元的最终赔偿方案，这个方案本人已告知不接受，并且与他们本身用户协议上的赔偿内容不符，但丰巢客服态度强硬，告知如不接受，则只会一直保留这个方案，这明显是霸王条款，用户协议中清楚写到洗涤造成损伤或异常较重的按以下标准赔付：用户能提供购衣凭证，根据购物时间及价格进行折价赔偿，最高不超过2000元。年折旧日率为20%（不够一年按一年计算）逐年递增，但折旧率最高不超过70%；本人已提供购衣凭证，诉求是至少按衣物原价70-80%赔偿，但丰巢却不履行职责，也不按照用户协议来履行，态度强硬，维权困难
投诉进度
用户评价
品牌评价
要磨合非常多回才会给到，需要自己去争取多一点
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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