TOPTOY盲盒有质量问题且退款与服务态度差

网友保保_m6yxmvi1 2025-04-02

处理中

我在湖北省宜昌市国贸大厦二楼TOPTOY购买两个盲盒，消费金额是83.30元，属于线上自提订单，盲盒打开后有质量问题，瑕疵严重，申请退款时，店家服务态度差，线上客服工号为：小丸子，服务态度也差，不搭理，不予处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 08:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 21:25:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-02 20:36:03

投诉信息

TOPTOY商城

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

83元

投诉编号：

98594369

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