远方有录教育服务合同纠纷及退款诉求
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本人由小红书所谓“双非逆袭ucl”学姐介绍，于2024年9月7日，从顾问Flora处，与远方有录教育科技（杭州）有限公司（以下称 “有录网”）签订《自费出国留学服务委托合同》，并支付了6000元服务费。该机构存在损害消费者权益的霸王条款，服务质量差，效率低与承诺不符。我要求全额退款。 1.在小红书上有很多双非的学长学姐自称是从这个留学中介拿到了国外顶级名校的录取，并称这个机构可以提供雅思辅导及大厂实习的服务，后面该学姐也杳无音讯。2.该学姐给我推荐了该机构后，我向相关顾问咨询过，确有可以提供雅思辅导和实习投递，但我签约该机构后却没有提供这些服务。3.我本来就是计划走26fall留学的，想花时间去提高一些我的均分成绩和丰富一下实习经历，但当时已9月，申请已陆陆续续开放，该机构却说让我考一个雅思就能去赶25fall，此时的我绩点不高且无实习，背景方面无任何优势，本身走25fall就来不及，该机构还让我用家里人的关系去盖一些实习证明以此来赶25fall投递。3.合同正文部分中，无受委托法人代表姓名，无受托人资质认证书及编号，无网络营业执照注册编号，无受委托法人地址或住址，无受托人联系电话。合同尾部中，无受托人法人或代表签字、确认。合同签注地点不明确，完整的具体信息缺失。4.我花费6000只申请一所香港的学校的价格已经超过市场平均水平，其服务质量远远达不到他所要求的收费标准。 5.霸王条款。有录网合同多处显失公平，违背《消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》公平原则。合同设定多条不退费条款，剥夺了消费者对低质服务追责的权利。 6.文书质量低劣，完全是按照学生上交的素材表机翻成英文，根本不像是所承诺的native 写的，和前期销售所保证的服务质量完全不符，而且和文书老师沟通也只能由一个客户经理负责传话，效率十分低下。该公司目前只返回了第一篇初稿的cv和ps，cv和ps还未进行修改和定稿，两封推荐信未写，以及其他的相关服务也未展开，我要求退款时，但他们却以“已经返回了文书”为理由拒绝我的部分退款要求，这实属于无赖行为。
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