酷家乐自动续费未提醒，要求退还240元
网友保保_NIGIhYGa
已完结
我在2024年11月6号购买了酷家乐的基础会员，共60块钱，之后2024年12月5号、2025年1月4号、2025年2月3号、2025年3月5号在我不知情的情况下进行了自动扣费没次60共计240元，自动续费应在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者注意，但是酷家乐并没有电话短信等显著的对我进行提醒，该扣费非我自主选择的续费行为，并且从2024年12月开始到2025年4月4号我没有用过该软件及其基础会员权益，酷家乐的自动续费侵害了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是退还2024年12月5号、2025年1月4号、2025年2月3号和2025年3月5号每次60元，四次自动扣费共计240元
投诉进度
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补充内容
4次自动扣费的支付宝订单号分别是
2024年12月5号：2024120523001468861414688337
2025年1月4号:
2025010423001468861408654067
2025年2月3号:
2025020323001468861454727505
2025年3月5号：
2025030523001468861447433671
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