酷家乐会员充值误导消费者且拒绝退款

网友保保_dfZIsMEW 2025-06-01

已完结

想出施工图纸，在能显示的页面确实显示充了会员就能出，但是充了基础会员又说要高级会员或者施工图卡，但是前面根本没提及，看不到要什么会员能出图，只说了会员就行，然后买了找客服客服又说不能退，这不就是欺诈消费者和霸王条款吗

投诉进度

用户评价

2025-06-03 20:00:48

用户申请完结

2025-06-03 20:00:43

消费保投诉平台跟进

2025-06-02 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 20:49:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 20:23:24

投诉信息

酷家乐

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

29.8元

投诉编号：

98923949

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