奥乐齐付款成功却退款失败,商家与支付宝互相推诿

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2025.3.29在金谊广场奥乐齐门店结账的时候显示交易失败,支付宝显示付款。我们东西没要,店员说过一个工作日会退钱。期间打了奥乐齐客服电话说要核实,也打了支付宝客服电话。今天去门店问,显示中止单据,没收到这笔钱,让我们去问支付宝。支付宝还要去商家核实消息,要等72小时。太扯皮了,已经过去一周了,这钱到底在谁手里

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