懒人听书自动续费未提醒要求退款
网友保保_S1CjmdDT
已完结
2025年3月25日在懒人听书平台被自动扣费15元，与客服协商后，商家拒绝退款，你好, 关于此自动续费, 我要求退款, 根据 （网络交易管理法） 规定, 自动续费应当在 消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒 消费者,消费者自行选择消费与否,而你们 平台并未通过短信或者打电话等方式提醒 我, 所以你侵犯了我作为消费者的知情权和 选择权, 所以我的诉求是全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
