微拍堂突然收取提现手续费且无明确提示
网友保保_4X0LoCJS
已完结
微拍堂app的钱包一直是免费提现，我于4月4日上午提现钱包剩余的余额，突然发现此软件收取1%的手续费，可此软件在此期间没有任何提示提现收费的通知，咨询客服发来一个3月27日发布的阅读量仅为210的链接，系统消息和app首页，提现页面整个软件没有任何地方有此提示，只能通过客服发来的链接才能看到这条收费信息，这违反了《网络交易监督管理办法》第十八条的规定，根据消费者权益保护法平台若未履行到期提醒义务，理应承担消费者损失的费用。软件在明显位置没有公告突然收费的行为违反了相关法律法规，侵害了消费者的知情权和自主选择权。并且我在告知客服他们违反了相关法律法规后依旧答复需要收取提现服务费，漠视法律法规。 我录屏和截图了此软件各个位置无任何提现收费提示。我的诉求是平台将我在此软件里的全部余额免除手续费提现至我的银行卡账户内，在软件醒目处提示余额提现收费，不要让其他用户继续利益受损！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，已有工作人员联系您沟通过，非常抱歉无法与您的诉求达成一致。感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
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