极萌透皮胶原光质量问题导致无法开机，要求退货退款
网友保保_2b786060
已完结
我于2024年5月26号购买了极萌透皮胶原光，金额2396元，在2025年3月31日，插上电源开机一会儿就自动熄灭，检查了电源再尝试几次，出现开不了机的情况，寻求商家解决，商家表示换新，我不能接受，因为是存在很明显的质量问题，产品未使用到一年就死机，虚假宣传，欺*消费者，我对产品很失望，不会再使用，要求商家退货退款！商家表示已超出退货期，无法支持！但是消费者保护法规定，商品存在质量问题，消费者是有权要求退货，即使商家标明超出退货期也无权拒绝！跟商家沟通无果，跟抖音平台客服也反馈过，无法得到解决！平台和商家都严重侵犯了消费者权益！包庇商家欺*消费者！我的诉求是商家退货退款！不接受其他方案，希望能严肃公正处理，谢谢！
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