六桂福珠宝黄金吊坠价格虚高且克重信息被隐瞒
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2025年4月3日在山东省临沂市沂南县六桂福店购买黄金吊坠，共计2063元，1.导购故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。在付款前说是一口价商品，回到家后，查看质保单，发现订有黄金吊坠的标签并被订书机订住无法展开，故意不让看到克数信息，查看电子保单并将其取下后发现克数，换算下来每克黄金1600多元，按当日金价计算，贵两倍多。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。2.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。3.不开发票。诉求：全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
经了解，门店已与顾客达成共识给予调换饰品，请您尽快到店处理，感谢您的支持。
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