六桂福珠宝金葫芦吊坠设计缺陷导致脱落丢失投诉
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我于2025年5月1日14:04在黑龙江省绥化市北林区“绥化市六桂福珠宝商都店 绥化市北林区正大街华辰商都”购买足金吊坠金葫芦1件，金重****、单价815元/g、工艺费1631.84元，总计18168.19元。 第一，购买过程中店员未告知商品金葫芦属于分体式设计（上下部分靠中间螺旋结构组装，外部肉眼无法观察得知），导致购买后48小时内正常佩戴下首次使用即脱落丢失。此情况属于影响购买决策的关键性信息，涉嫌违反《消费者权益保护法》第8条消费者知情权、第20条经营者真实告知义务。如果知道商品的这种设计方式，我可能不会购买、或者购买后有意识小心防范，避免商品上半部分自然脱落造成经济损失的恶果发生。（有店员承认购买时未告知的录音证据证明） 第二，我于5月3日购买48小时内，正常佩戴下首次使用即脱落，脱落处无人为损坏痕迹，且丢失全程有小区内录像、滴滴叫车后1小时内与司机电话沟通有偿请求帮忙寻找遗失物品的录音、到宴会厅及发现后寻找录像、到宴会厅前台登记挂失记录等等佐证真实丢失，有理由认为商品结构设计不合理，如分体部件无防脱落设施（已保留脱落部件，断裂面非人为损坏）。 第三，丢失后通过上网搜索了解，同款式商品在周大福、六福珠宝、六桂福珠宝等大型珠宝商家均在热售中，且小红书平台有大量消费者遇到此类问题（金葫芦上半部分莫名自行脱落遗失）发生，可以进一步证明商品可能存在设计缺陷或工艺缺陷。 综上，我要求六桂福珠宝予以退换货处理。以下，图1购买消费记录，图2.3商品完好照片，图4商品脱落后照片，图5店员承认未告知录音，图6-8社交平台上同款商品类似丢失事件。
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