投诉抖音商城BKT生活旗舰店护腰坐姿椅退货退款被拒且客服不作为
网友保保_vog7idPG
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3月14号在抖音商城购买了一个护腰坐姿椅，收到货后体验感觉不舒服，就直接在平台申请了退货退款，并且是在平台叫的上门取件，商家收到货后，拒绝退款，说我退回的商品不正确，我看到后就第一时间联系抖音商城平台客服，客服告诉我不用我问，什么也不用我处理，平台会处理，结果过了没几天抖音平台客服联系我，说的不支持我退款，然后就让我自己去核实情况，平台不问，也不归平台处理，我咨询平台客服应该怎么去核实，平台也是让我自己去核实
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