中石化易捷加油券未抵扣拒绝退款投诉

2025-04-06

处理中

2025年4月6日，下午13点21在南京灵山加油站给汽车加油200块，支付的时候使用支付宝小程序易捷加油支付、没有抵扣我的加油券，而是纯付现金，打电话给客服95105988，两位客服工号44912，11678，均拒绝退款重新支付说已完成交易。请问国家哪条法律不允许退款重新支付？订单编号：BJQP32****2291174****878257，希望处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-09 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-09 10:05:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-06 13:41:04

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投诉信息

中石化-易捷（中国石化）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

98611764

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